近日，有「言情教母」之稱的瓊瑤的離去，讓大家重新思考：我們無法避免老去，那麽如何有尊嚴地度過晚年生活？

信輝堅信，有尊嚴的養老生活，意味著長者能夠依據自己的意願與喜好自主地抉擇生活方式。無論是早上吃什麽或者今天穿什麽這種日常瑣事，還是選擇居住環境或者疾病的治療方式這種人生大事。

而高品質的養老照護，不僅僅要關注長者的生理需求，更要觸達長者的內心需求。

信輝堅守以長者個人自主意願為原則，堅持從每個小細節出發，在照護中讓長者感受到尊重與關愛。

隨著衰老帶來的身體機能的衰退和社會關系網的改變，長者對安全感的獲取空間也會越來越小。

實際上，長者們的內心其實非常敏感，也非常容易感到孤獨，有些長者心理承受能力相對較低，因此信輝在服務長者時更註意在精神上加以鼓勵，用溫柔、平等、鼓勵的話語與長者進行溝通交流，把每一位長者都真心地當做家人一樣用心呵護。

例如洪婆婆（化名）剛入住信輝時，情緒狀態不穩定，缺乏安全感，造成婆婆夜間一個人總是容易亂想，失眠多夢。身體的不適加上心理充滿負面情緒，洪婆婆總念叨著“老了沒用了”，甚至一度產生尋死的想法。

信輝工作人員註意到這個情況後，迅速安排專業醫生詳細了解陸洪婆婆身體情況，細心觀察她的情緒及心理狀況，對她進行心理疏導，並立刻組織管家和護理人員輪班陪伴她、與她溝通交流、安撫她的情緒。我們還為她精心挑選了24小時常亮的小夜燈，為她提供滿滿的溫暖和安全感。

在白天，我們用輪椅推洪婆婆外出散步談心，並不斷地鼓勵、肯定她，讓婆婆感受到滿滿的愛與尊重，逐漸拋棄負面想法。

“婆婆，你想試試做這個手工嗎？”

“婆婆，你做得很好，真棒！”

只要婆婆願意，我們也會盡可能邀請她參加各種興趣班等活動，對她的每一個小進步，我們都不斷給予關注與鼓勵，讓她感受信輝溫暖溫馨的氛圍，洪婆婆在信輝建立的愉悅、舒適的氛圍中，以及我們無微不至的關懷下，她慢慢建立起了健康的心理，以開放和積極的心態面對生活。

現在，洪婆婆還會豎著大拇指，跟家裏人說：“信輝的工作人員都很好，服務周到細心！”

我們的同事也與洪婆婆建立了如親人一般的感情，她說道：“我真心把洪婆婆當做自己的親奶奶，盡心盡力地照顧。”信輝工作人員每天都會抽時間陪伴婆婆看電視、聊天，聽婆婆講從前的故事……我們用耐心、愛心、關心換來婆婆的舒心，家屬的放心和滿意。

長者最怕的是孤獨與冷漠，信輝全力給予長者關愛與陪伴。

除了陪伴，長者更需要“被看見”。

信輝與長者之間的關係，

就是這樣一種“看見”長者尊嚴與需求的關係。

行動不便的失能長者曹伯（化名），因疾病纏身、身體機能的退化，他的腿腳和雙手幾乎無力，無法自理。雖然曹伯四肢功能退化嚴重，但他認知依然清晰、自主意識強烈。即使有我們的專業人員24小時輪班無微不至的照護，但我們細致地了解到曹伯的內心深處自己動手和行走的意願是非常強烈的。

普通養老機構對失能長者一般采取使用尿片強制其長期臥床的做法，當長者必須起身時，則運用其他物理輔助工具。這種做法可以讓護理人員省時省力，但令長者完全失去自主用力、活動的機會，剝奪長者自主行動的權力，讓長者感受到仿佛自己是“被任由搬運”的物品。

而在信輝，我們堅決拒絕采取以上做法。信輝秉承充分尊重長者意願和照顧長者感受的原則。在照護曹伯這類基本失能的長者時，我們依靠可敬的照護人員，堅持人力托扶著曹伯起身、走動，只有人力才能隨時迅速調整力度巧妙幫助曹伯調動自身體力、活動機體，我們的照護人員以專業的護理，加上長期的默契，一次一次幫助曹伯完成正常上衛生間等日常活動。

曹伯每日吃飯、看電視、洗澡都不是簡單的在床上完成，護理人員根據曹伯的意願，幫助他去衛生間正常淋浴，而不是簡單擦身。她們以小小的身軀，一次次攙扶起身材高大的曹伯，幫助、配合他完成他想做的事情。信輝用愛撫慰，為長者提供優質、專業、有尊嚴的護理服務。

“我們充分尊重長者。我們只是配合長者的生活，他自己才是自己生活的「掌管者」，長者的意願是什麽，我們負責盡全力幫他實現。”信輝工作人員說道。

雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了曹伯身體上的疼痛，但卻能滿足曹伯的希望正常行動和生活的心理需求。

護理失能長者有一定難度，信輝工作人員會付出更多的體力、耐心與關註，從長者的身體與心靈全方位守護長者健康。

信輝堅持從長者視角出發，考慮的長者的感受，重視被護理者的體驗。我們拒絕「廢物式養老」，即拒絕無視長者意願，代替長者做其他人自認為好的決定。

即使長者已經到了需要長期臥床或者無法自理的階段，信輝也堅持站在他們的角度去理解他們，尊重他們的意願，而不是強塞給他們不需要的護理和生活。

正因如此，信輝護理人員即使明知讓長者在床上大小便或以擦身代替洗浴更方便省事，但在未獲得長者同意的情況下堅決不做。我們尊重長者不希望吃喝拉撒睡都睡床上完成的意願，我們更希望可以幫助到長者更有尊嚴的生活，方便他們的日常起居，讓長者懷有希望與積極樂觀的心態，多下床走走，去享受陽光，恢復健康。

信輝堅信，想要獲得長者信任、理解他們需求，最終解決他們的問題，最重要的原則是相信長者的體驗。我們充分尊重每一位長者，並拿出120分的真誠、細心與耐心服務好每一位長者。